5月14日，中国顾客协会发布2025年“五一”假日消费维权舆情剖析陈述。中消协使用互联网舆情监测体系，对5月1日至5月6日期间相关消费维权状况做了网络大数据舆情剖析。多个方面数据显现，消费服务、安全事端、景区办理、宣扬标准等方面维权诉求较为会集。
中消协在5月1日至5月6日合计6天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息20,889,961条，日均约348万条。舆情走势平稳动摇，5月6日信息量到达峰值，为4,079,752条。
监测期间，共监测到“消费维权”吐槽类信息1,594,239条，占“消费维权”总信息量的7.63%。监测发现，2025年“五一”假日期间顾客吐槽首要会集于消费服务、安全事端、景区办理、宣扬标准等方面。
其间，有关“消费服务”负面信息共747,154条，占吐槽类信息的46.87%，日均信息量12.5万条。5月6日到达峰值，为13.9万条。“五一”假日消费需求旺盛，强买强卖、毁约提价等问题也随之增多。如南京夫子庙花贩专盯情侣强卖高价花、酒店民宿毁约提价等事情被曝光。
监测期间，有关“安全事端”负面信息共223,623条，占吐槽类信息的14.03%，日均3.7万条。5月5日到达峰值，为6.7万条。其间，贵州黔西游船侧翻事端引发言论高度重视。“五一”假日期间，气温回暖，游船、漂流等户外活动颇受欢迎，多地纷繁上马抢手项目，但连续产生的安全事端为景区和消费的人敲响警钟。其间，陕西漂流翻船当事人说4人座挤5个人、姑苏直升机掉落的景区开园仅1周等事情产生。
监测期间，有关“景区办理”负面信息共174,494条，占吐槽类信息的10.95%，日均2.9万条。5月5日为峰值，达4.9万条。“五一”假日抢手景点到访人数再创新高，运力、服务人员配给缺乏导致游客停留、服务简配等问题杰出。望仙谷游客清晨等不到接驳车、游客骑摩托艇出海跟丢导游被困1小时等事情遭网友吐槽。
监测期间，“宣扬标准”类负面信息共124,917条，占吐槽类信息的7.84%，日均2.1万条，5月6日为峰值。节日期间媒体曝光多起违规宣扬案例，损害顾客知情权、选择权。单个商家宣扬时未能注意到地域文化差异，引发顾客不满。有媒体假日提示警觉体重优惠贱价游圈套，游客吐槽天津一奶茶品牌包装有不雅观字等。
中消协表明，本年“五一”假日，多起安全事端敲响警钟。极点场景下，景区办理失序、应急救援才能不行等问题被顾客吐槽；宰客、毁约、虚伪宣扬、消费圈套等问题重复呈现，也暴露出体系性办理缝隙。
中消协主张构建全链条信誉监督办理体系，严惩失期主体；强化高危项目安全准入与动态监管；优化服务资源配置，探究才智化调度；加强宣扬内容合规性检查与消费宣导。
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